Вы там договоритесь между собой сначала

Из любопытства завёл личный кабинет в НБКИ. Мой кредитный рейтинг - 707. Типа круто, вот предложения банков, которые точно дадут вам кредит. Смотрю на объявленные ставки и задумываюсь - почему бы не рефинансировать имеющийся кредит и не съэкономить на месячном платеже. Проблема только в том, что я ИП. Не все банки хотят со такими работать. Поэтому беру телефон и звоню - я ИП, мне стоит тратить время на заполнение заявки? В МКБ меня переключают на кредитного эксперта. Девушка подробно выясняет, какой у меня стаж, какой доход, какой кредит хочу рефинансировать, какой рейтинг в НБКИ и выносит вердикт - я вполне подхожу. А с учетом суммы, которую нужно рефинансировать (440 тысяч), с меня требуется только паспорт. ОК, мне все нравится, определяемся с филиалом и временем, получаю СМС, ставлю максимальную оценку и занимаюсь работой. За полчаса до назначенного времени звонок девчонки из банка. Подавали заявку? Да, сейчас приеду. Везите паспорт и кучу бумаг. Какие? Я ИП, уточните плз. С той стороны замешательство. После некоторой консультации с кем-то вердикт - выписку по счету. Уточняю - в какой форме? КУДИР подойдёт? Слово КУДИР она слышит впервые. Предлагаю декларацию за 2020 год с подтверждением налоговой о вводе? Нет, везите выписку из мобильного приложения. Какую выписку из, у меня есть КУДИР или 1С? Но 1С точно не подойдёт, впрочем про такой формат девушка тоже слышит первый раз в жизни. Ничего не знаю, давайте выписку, заверенную банком. Девушка, у меня банк без отделений. Где я такую возьму? Опять совещание на том конце линии и куча новых требований. Ещё договор на аренду чего-нибудь. И еще договора с кем-нибудь. То есть вообще со всеми контрагентами. И еще, и еще... Высказываю робкое предположение, что мне столько не отксерить, но все уже понятно. Девушка срывается на истеричный крик и швыряет трубку. И вот думаю, а что я такого сделал, что бы так на меня орать? Зачем отправлять на разговор с клиентом явно некомпетентного сотрудника? Зачем врать по телефону? Зачем зря тратить время? И мое, и ваших сотрудников? Ну не любите ИП, так вы не единственные. Но договоритесь между собой, что бы разные сотрудники говорили примерно одинаковые вещи. Короче банку 1 за успешную борьбу с потенциальными клиентами.