Где деньги? Неопознанный платеж

7/2 совершил платёж в адрес Открытие Брокер с карты. Номер счёт 408*************. В понедельник 8/2 платёж провелся, но до брокера не дошёл. 9-11/2 потратил на выяснение отношений с брокером, но как выяснилось напрасно. В платеже они увидели плательщика в виде ПАО МКБ вместо меня и в тот-же день 8/2 отправили денежные средства назад. Платёжка брокера у меня имеется, предоставлена в отделение и в чат поддержке.  Поскольку в получателе платежа указан ПАО МКБ (зеркально входящей) несмотря на назначение платежа "возврат средств по пп номер" и номер моего счета платёж подвешен в неопознанных.  Итого, сегодня 11/2 я получил следующие версии: 1. В чате в приложении в банке отправителе написать заявление (хм, но я не являюсь клиентом, а брокер не может а фантазировать, он отзеркалил). Денежные средства отправятся назад на 6 рабочий день (но брокер их снова не примет).  2. По телефону сначала выдали тоже, потом старший (?) оператор выдал, что денежные средства самостоятельно упадут мне на счёт на 6й рабочий день. На вопрос как ускорить, предложил зайти в отделение.  3. В отделении предложили заполнить заявление и пообещали, что завтра его начнут рассматривать. Сроков рассмотрения не уточнили.  Вопросы: 1. Где мои деньги?!!!  Требование : 1. Немедленно вернуть денежные средства  Предложение: 1. Объяснить мне, в чем моя вина, что мне пришлось пропустить сегодняшнее размещение облигаций самолёта под 9% годовых? Предупреждение: 1. Завтра, 12/02, в 14.00 примерно такое же сказание пойдёт в интернет приёмную Центрального банка с тем же вопросом - где МКБ собирается хранить мои денежные средства.