Совкомбанк

Работа операторов

11.02.2021 21:32
3810
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я общалась с двумя операторами. Хочу погасить кредит который брала три месяца назад и три месяца платила без просрочек , обратившись на горячую линию , поинтересовалась какой у меня остаток на данный момент что бы погасить кредит , сказали ожидайте вам перезвонят . Примерно часа через два мне перезвонили и сказали одну сумму , в это время я была за рулём .  Приехала домой чтобы не ошибиться я ещё раз набрала горячую линию для точного уточнения суммы , так как хотела поехать в банк с деньгами и погасмть кредит . Оператор ответила но сумму назвала совершенно другую на 10000 больше , я поинтересовплась почему если я взяла в банке кредит одну сумму , проплатила три месяца , а теперь должна ещё на 10000 больше отдать чем брала первоначально. Но оператор уже с повышенным тоном мне ответила идите в банк и там выесняйте. Но и в банке представитель была удивлена таким платежам. Теперь идёт выеснение и незнаю чем это всё закончится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-18T11:24:17+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного Рейтинга[/url] и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-15T17:38:07+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Процедура полного досрочного погашения осуществляется при наличии суммы достаточной для полного исполнения обязательств по кредитному договору. Сумма для полного погашения рассчитывается, как остаток задолженности по основному долгу и проценты только за фактическое количество дней пользования кредитом. Сумма для полного досрочного погашения была озвучена при Вашем обращении в контакт- центр Банка. Хотим отметить, что на момент обращения банком проводились корректирующие мероприятия, согласно Вашего обращения, направленные на отмену комиссий по дополнительным услугам, в связи с чем произошло расхождение в предоставленной информации. На текущую дату все корректировки по договору произведены, сумма, необходимая для полного исполнения обязательств по кредитному договору Вами внесена. На текущую дату Ваш кредитный договор закрыт. Заверяем, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам, если таковые имели место, приносим искренние извинения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
service84
2021-02-13T12:00:58+03:00
Спасибо большое за помощь. Моя проблема решилась. Хочу выразить благодарность сотрудникам Новоалександровского банка Совкомбанк за их помощь , участие, понимание и приятное обслуживание.  Находясь в банке убедилась лично в обслуживании клиентов . Девочки добросовестно относятся к своей работе , большое им СПАСИБО.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить... Читать полностью

08.09.2026

Реструктуризация, льготные каникулы

Оценка 5

Хотела оформить льготные каникулы в связи с длительным больничным, оплата происходит долго , пришла в офис оставили заявку , уже вечером этого же дня мне перезвонили и... Читать полностью

07.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

5 сентября оформляла рефинансирование займа на 95 000 рублей по телефону. Очень удобно, что не пришлось ехать в отделение и разбираться со всем на месте. Со мной общалась Диана К... Читать полностью

07.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Благодарна за индивидуальный подход: предложили льготный период и рефинансирование карты „Халва“

Оценка 5

5 сентября 2026 года мне позвонили из Совкомбанка по поводу просрочки по потребительскому кредиту. Я дала обещание погасить до 10 числа и попросила рассрочку, реструктуризацию или... Читать полностью

05.09.2026

Халва 5х10

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой «Халва» для рефинансирования. У меня оформлена рассрочка по программе «Халва. Десятка» с условием ежемесячного оборота 5×10. Раньше я... Читать полностью

05.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка