Скидка на ДомКлик

Мне была одобрена ипотека под 8.5% на приобретение строящегося жилья. К сожалению, купить квартиру под данные условия не получилось, хотя срок одобренной ипотеки еще не вышел. В итоге нашлась квартира тоже в новостройке, но уже в сданном доме (дом сдали в декабре 2020). Под эту квартиру одобрили ипотеку по программе приобретение готового жилья, по телефону менеджер банка озвучила ставку 9.9%. Дальше, чтобы получить дополнительную скидку 0.3% я решила воспользоваться сайтом ДомКлик. Так как с риелтором мы уже договорились о покупке квартиры, осталось только выставить объявление на сайт ДомКлик (12.01.2021) и ждать 7 дней, чтобы получить долгожданную скидку. После ожидания положенного срока (19.01.2021), документы были направлены в банк на проверку, риелтор в чате спросила будет ли скидка 0.3 % именно на мою квартиру, на что менеджер банка дал четкий ответ, скидка будет присвоена! Даже написали, что без страхования, но с учетом скидки ставка составит 9.6%!!! В итоге уже при оформлении кредитного договора я поняла, что никакой скидки НЕТ! В самом договоре указана ставка 10.2%, такую цифру ни в чате, ни по телефону мне не озвучивали, ну и согласно обещаниям СБЕРбанка скидку они конечно сделали, увеличив первоначальную ставку на те же 0.3%, и с учетом скидки и без страховки моя ставка вышла 9.9%, вместо изначальной 9.6.Обман соскидкой это еще пол беды, еще больше банк разочаровал некомпетентными операторами колл-центра, которые обзванивают и уточняю информацию по ипотеке, а также дополнительным навязыванием услуг. С 19 по 22.01.2021 и меня и риелтора по несколько раз в день просто донимали звонками с одними и теми же вопросами по цене квартиры, по сумме первого взноса, это при том, что риелтор в чате уже все подробно расписала. Еще приходят какие-то непонятные смс сообщения об оплате юридических услуг, при том, что по телефону от всех услуг я отказывалась и собственно сами услуги не получала. Дальше по страховке, я по телефону сообщила оператору, что не хочу страховать квартиру в Сбербанке, на что мне оператор сообщила, что страховать ипотечный залог можно только у них. Однако на самом сайте Сбербанка в разделе ипотечного страхования, дан четкий ответ Сбербанка: «Да, можете. Рекомендуем выбирать компанию из списка аккредитованных страховых компаний, соответствующих требованиям банка.». Я написала в чат, о том, что хочу оформить страхование в АО «СОГАЗ» (входит в список компаний, указанных на сайте Сбербанка), на что мне дали ответ, что все параметры и документы сформированы, тем самым отказали мне в моем законном праве выбора страховой компании! В личном кабинете я увидела, что помимо основного обязательного страхования залога, мне нужно оплатить еще и дополнительную страховку «Защита дома», о которой меня не информировали. В итоге страховку на этот год пришлось оформить в сбербанке, а вот от дополнительной страховки я все-таки отказалась, благодаря [u]хорошему (компетентному)менеджеру банка[/u], она без всяких навязываний согласилась убрать эту услугу,да и вообще в целом хорошо все объясняла, и ответила на все мои вопросы, тем самым успешно проведя сделку. Хотелось бы получить ответ представителя банка по поводу скидки, которой как оказалось нет.