Худший банк на этой планете!

Согласно кредитному договору АО «АИЖК» поручило сопровождение ВТБ24 (ПАО), который являлся сервисным агентом АО «Банк ДОМ.РФ» до 31.12.2020г. По факту полного исполнения кредитных обязательств 15.12.2020г., мною через личный кабинет заемщика (www.lkz.ahml.ru)было подано заявление на прекращение ипотеки и передачи оригинала закладной. Мое обращение через личный кабинет было принято с плановой датой завершения 12.01.2021г. В срок планового завершения мною не была получена обратная связь со стороны АО «Банк ДОМ.РФ» с указанием времени и места передачи оригинала закладной. Все попытки получить какую-либо информацию о сроках предоставления оригинала закладной по горячей линии банка АО «Банк ДОМ.РФ» оказались безрезультатны. При неоднократном повторном звонке на горячую линию АО «Банк ДОМ.РФ» 15.01.2021г. оператор горячей линии предложил мне повторно оформить заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежных обязательств через тот же личный кабинет заемщика (www.lkz.ru) после чего новая дата планового завершения  отобразилась 04.02.2021г. Десятки обращений на горячую линию АО «Банк ДОМ.РФ»с просьбой сообщить точные сроки передачи оригинала закладной по факту исполненных обязательств в полном объёме, не были удовлетворены без указания оснований. С момента подачи первого заявления на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства от 15.13.2021г. прошло 58 календарных дней и на данный момент сделка по продаже нашей квартиры под угрозой. Никому и никогда не советую к ним обращаться!!!