Банк отказал в решении вопроса, не могу закрыть кредит

12.02.2021 09:46
5135
3
Оценка
1
Отзыв проверен
11.02 с карты "ВТБ" перевела сумму 269000 для полного закрытия кредита. Уточнила в контакт центре, каким образом мне можно оплатить - оператор сказал можно перевести на карту и оттуда уже списать весь долг через досрочное погашение. Перевела сумму на реквизиты - реквизиты сверила, все верно. 12.02 деньги вернулись обратно на ВТБ, при том ВТБ снял с меня комиссию 1000р за совершенный перевод. ВТБ объясняет, что перевод воспроизвели, но Сбербанк его прислал назад. 2 часа я прозваниваю один банк и другой , чтоб выяснить в чем дело и как быть.  В Сбербанке один из сотрудников говорит уточнить все реквизиты перевода: платежное поручение и пр., чтоб выяснить. Я звоню опять в ВТБ, еще час выясняю эту информацию, перезваниваю в Сбербанк и там сотрудник говорит , что вобще они не знают, ничего не видят, никакие платежные реквизиты им уже не нужны, они могут предложить мне официальное письмо о чем , не понимаю. Единственное, что мне предложила дама - перевести просто на номер карты.  И на этом человек со мной разговаривать отказался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T17:17:10+03:00
12.02.2021 12:58 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 20.02.2021 Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 09.04.2021 Засчитано за консультации сотруников.
AV2021av
2021-02-20T14:12:29+03:00
Данные отправлены 20.02
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-12T12:58:06+03:00
Здравствуйте! Я могу проконтролировать перечисление денег в счет задолженности по кредиту. Необходимо, чтобы они были на вашей карте или счете. Чтобы я могла проверить, поступали ли деньги в банк, необходимы реквизиты, которые вы указывали при переводе, а также чек или платежное поручение. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru эти данные. В теме письма укажите 10475177_Banki.ru Также проверю работу сотрудников. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка