Разговор с оператором

12.02.2021 11:14
3632
Оценка
1
Отзыв проверен
12.02.2021 в 12:36 позвонила в горячую линию альфабанка. Оператором была Ксения. Выражаю полную некомпетентность этого сотрудника. Во первых, она не могла понять что у меня идёт период расторжения кредитного договора(уведомление на руках). Во вторых- не могла понять от кого мне пришла смс, хотя номер договора в смс и в уведомлении идентичны. И в заключении не хотела меня соединять с более компетентным сотрудником и кинула трубку. второй момент, в итоге никто не разобрался с приходящими на мой номер смс об очередной оплате кредита по графику, хотя я все оплатила досрочно и у меня нет никаких задолженностей. и третий момент, если я закрыла кредитный договор, почему я не могу сейчас забрать свои денежные средства оттуда? Почему банк пользуется моими деньгами ещё 45 дней?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-19T13:00:46+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Передали ваш отзыв в ответственное подразделение для проверки. В случае оказания некорректной консультации со стороны сотрудника - примем соответствующие меры. Наличными остаток собственных средств можно получить в отделении. До факта расторжения за счёт собственных средств в приложении Альфа-Мобайл или интернет банке Альфа-Клик вы можете оплатить мобильную связь или интернет. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка