Банк «Открытие»

Не работают push-уведомления при движении д/с по карте

12.02.2021 11:14
4353
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
8.02 стал новым клиентом Банка и открыл счет для дебетовой карты, с самого первого дня у меня не работают push уведомления в приложении для Android. 10.02 я обратился в контактный центр Банка объяснил проблему, сотрудник КЦ подтвердил ее и зарегистрировал обращение 21-02-08296. Спустя 2 (!) дня я получил ответ, что моего описания не достаточно для решения проблемы, требуются скриншоты с персональной информацией с банковского приложения (!).  По какой причине от меня требуют скриншоты с приложения, если сотрудник КЦ Банка в разговоре со мной подтвердил проблему? Почему сотрудники банка не могут провести анализ подтвержденной проблемы на основе данных из банковской Системы? По какой причине на выяснение того, что не хватает скриншота понадобилось 2 дня? Хотелось бы, чтобы данные вопросы не остались без ответа. 12.02 я пытался дозвониться до КЦ Банка в течении 3 минут (слушал музыку) при этом не было уведомления о позиции в очереди, не сообщалось примерное время ожидания, не предлагался вариант обратного звонка. Все эти обстоятельства, на мой взгляд, характеризует то, как банк работает с новыми клиентами, фактически заставляя меня уйти к конкурентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-15T13:38:27+03:00
Добрый день. В системе банка отображена успешная отправка и доставка вам уведомлений. Мы рекомендуем вам проверить настройки телефона, перезагрузить, почистить память, вставить sim-карту в другой мобильный телефон и проверить корректность доставки. При необходимости можно также обратиться к оператору сотовой связи. Сотрудник, при рассмотрении первого обращения, проверил информацию в системе по статусам доставки сообщений и увидел, что статут доставки успешный, запросил скриншот. Отметим, что ответ по обращению поступили вам в формате push-уведомления, вы его прочитали. Ограничений в работе горячей линии 12.02.21г. не выявили.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»
yark
2021-02-17T02:40:07+03:00
Добрый день. Подтверждаю, решено. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка