Рефинансирование ипотеки (оформление)

12.02.2021 15:22
5526
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ПАО Росбанк согласовал мне снижение ипотечной ставки с подписанием документов и статусом "подготовлен" 25.01.2021, плановой датой исполнения 28.01.2021 (все это отражено в истории запросов в личном кабинете), в итоге, после того как я так и не дождалась от Росбанка звонка с приглашением подписать документы, я позвонила им сама 6 февраля 2021 года, на следующий день мне перезвонили и пригласили подписать документы на рефинансирование ЧЕТВЕРТОГО МАРТА 2021г. (!) в отделение на станции метро Деловой центр, претензии: 1. С 28.01.21 я дважды успею заплатить платеж по ипотеке по старой ставке (платеж у меня второго числа каждого месяца) 2. Я дважды попросила специалиста, которая звонила,приглашала меня в офис для подписания документов прислать мне на электронную почта или в личный кабинет информацию о месте проведения сделки рефинансирования и времени проведения, в итоге ТИШИНА, никто ничего так и не прислал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T14:43:04+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росбанк
Росбанк
2021-02-15T17:43:00+03:00
Уважаемая user5195063! Позвольте принести искренние извинения за длительное ожидание ответа на Ваш запрос. По нашим данным Ваш вопрос урегулирован и дата сделка была перенесена на 17.02.2021 в 12-15. Со своей стороны мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user5195063
2021-02-19T19:30:14+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023