Ужаснейшее обслуживание

Это был самый ужасный опыт обращения в банк. Начну с начала. 14.01.21 оставила заявку на сайте на кредит наличными, сумма небольшая, могу спокойно накопить за пару месяцев, но потребовались срочно. Решила обратиться в данный банк, так как везде видела рекламу в духе «оставьте заявку на кредит, деньги привезём на следующий день», заинтересовалась. Собственно, в тот же день через пару часов мне приходит смс «ваша заявка одобрена, ожидайте звонка сотрудника 1-3 дня». Проходит 10 дней, тишина. Решаю написать в поддержку, на что мне отвечают «извините, передаю заявку коллегам с повышенным приоритетом, в скором времени свяжутся». Действительно, на следующий день мне звонят, мы обговариваем условия кредита, все согласуем, мне назначают встречу на 26.01. То есть в этот день я уже должна была подписать договор и получить свои деньги. Наступает назначенный день - мне приходит смс «встреча отменена, документы не поступили в регион, в течение дня мы с вами свяжемся, назначим новую дату». Это меня конечно смутило, но думаю ладно, бывает, жду звонка. Ничего опять не дождавшись - пишу в поддержку, объясняю ситуацию, на что получаю ответ «извините, передаю коллегам, чтобы с вами связались, максимум до завтрашнего вечера». Наступает завтрашний вечер - тишина. Я пишу ещё раз, получаю такой же ответ, жду. Проходит несколько дней - со мной опять никто не связывается. Пишу уже в третий раз, терпение на исходе, опять объясняю всю ситуацию - на что получаю тот же самый ответ, что ждите с вами свяжутся максимум до завтрашнего дня. Проходит опять несколько дней, меня это уже порядком выбесило, решила, что больше не буду больше сотрудничать с этим банком, пишу в поддержку с просьбой отменить заявку, так как из-за ужасного обслуживания и постоянных обещаний невыполненных не буду с ними сотрудничать. Отвечают мне «извините, мы все исправим. Не могли дозвониться до вас». Объясняю, что это полный бред, так как по работе мне всегда нужно быть на связи, тем более, что днём ранее мне звонили из Тинькофф, предлагали оформить сим карту. Слышу извинения, предложение решить проблему. Решаю дать последний шанс. И о чудо на следующий день мне перезванивают, мы ещё раз обговариваем условия кредита, мне назначают встречу на следующий день. Я счастлива, довольна, наконец-то добилась. Наступает следующий день, время встречи. Я сажусь в машину к представителю и угадайте что?? Моих документов нет. Менеджер озадачен, встреча со мной стоит, а документов моих опять нет, хотя вчера мне все одобрили в очередной раз, все условия установлены. Я уже если честно в бешенстве, просто из любопытства решила посмотреть что же будет дальше. И вот что - сегодня утром (уже 12.02) я захожу в личный кабинет и не вижу там своей заявки на кредит, хотя до этого она там висела. Пишу в поддержку с вопросом где же она и получаю ответ «ваша заявка не была одобрена». Серьезно???? То есть вы меня МЕСЯЦ кормили обещаниями, что все одобрено,  с вами свяжутся, все привезут, ждите, все хорошо, чтобы в итоге сказать, что она не одобрена? Это что за издевательство? Из банка вчера звонили и говорили, что ЗАЯВКА ОДОБРЕНА. В общем, мои время и нервы потрачены за этот месяц абсолютно в пустую. Такого ужасного отношения к клиентам я ещё не встречала. Дно пробито. Заблокировала свою карту Тинькофф, удалила приложение, добавила их почту, с которой мне постоянно сыпались предложения в чёрный список. Теперь я и мои знакомые будут обходить эту шарашкину контору стороной. Не хотите зря потратить свои время и нервы - не связывайтесь.