Отдал на экспертизу купюру 100$, банк обещал сделать за неделю, прошло 2 недели- ответ не могу получить

13.02.2021 00:05

4392

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 01 февраля при внесении денежных средств на счет в иностранной валюте - американский доллар, одна из купюр (100 долларов из пачек) вызвала сомнения подлинности у кассира банка. Купюра в этот же день , была сдана в банк для проведения на экспертизу сомнительных денежных знаков. Срок экспертизы был назван одна неделя с момента сдачи на экспертизу. Не обнаружив никакой обратной связи спустя две недели после сдачи на экспертизу и отсутствии зачисления на счет, мною был сделан звонок в колл центр 12 февраля (время звонка 9:23) , оператор выслушав вопрос ответила, что выяснит судьбу купюры и перезвонит с ответом на мой контактный номер с которого я звонил - в течении дня. Спустя время , вечером 12 февраля , я снова позвонил в колл центр (время звонка 16:51) узнать все таки какой статус, другой оператор сообщила, что связалась с первым оператором и у нее есть какая то информация, пообещав что первый оператор позвонит мне в течении часа и сообщит судьбу моей купюры. В итоге время 23:59 никто не перезвонил, и ничего не сообщил. Ну как обычно, ставлю КОЛ, так как уровень сервиса Альфа банка продолжает быть ниже минимального для меня уровня. Обещал - значит сделал, не можешь сделать перезвони и сообщи когда сможешь. Это элементарно.

Альфа-Банк

2021-02-20T10:19:40+03:00

Уважаемый клиент, наши сотрудники неоднократно вам звонили 12.02.2021, 18.02.2021 и 19.02.2021 для предоставления информации, но ответа на звонки не последовало. Вероятно у вас работает антиспам система, поскольку на попытки дозвониться был сброс. Дополнительно сотрудники направили письмо на ваш e-mail ay*****y@mail.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание user-472225194112 05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую...

Альфа-Банк

Вернули деньги которые списали месяц назад user-416926348866 стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не...

Альфа-Банк

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой user-978519240119 Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой...

Альфа-Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате Inna1965 Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или...

Альфа-Банк

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег petrow.i.g 30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты...

Альфа-Банк

Открытие вклада в альфа банке user-678226340283 20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и...

Альфа-Банк

Спасибо Марине! user-223822786109 Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию...

Альфа-Банк

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026