Отвратительное обслуживание

13.02.2021 00:40
5644
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно необходима  была информация по карте, выписка не доступна ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете на сайте. Попытки дозвониться в службу поддержки безуспешны- двадцать минут в ожидании, оператор постоянно сбрасывал счетчик время ожидания , звонок с короткого номера с мобильного телефона, также безуспешен. просто швах! мой личный рейтинг  - 10, ни какой поддержки. Дата и время события: 12.02.2021 в период с 23:45
Росбанк
Росбанк
2021-02-15T15:45:35+03:00
Уважаемая Светыч! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы сообщить, что в указанный период времени «выписка по карте» недоступна в связи с проведением регламентных работ. Мы ведем постоянную работу по улучшению качества услуг. При проведении регламентных работ, Росбанк старается сделать все возможное, чтобы временная недоступность систем доставила как можно меньше неудобств клиентам. Периодическое проведение регламентных работ позволяет Росбанку обеспечивать удобство и быстроту использования систем обслуживания, расширять их функционал, а также гарантировать безопасность осуществления операций, что является нашими основополагающими задачами. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024