Справка

13.02.2021 12:06
4108
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз заказала справки 13.01.2021 в личном кабинете, до сих пор справки не поступили на эл. почту. Затем обратилась для получения справки о перечислении первоначального взноса застройщику, на линии помощи по телефону сообщили, что нужно написать заявление, указать код и отправить на эл. почту в банк, все сделала 28.01.2021, жду справку, справки нет, обратилась повторно 05.02.2021, сообщили, что оказывается я указала неверно код, то есть если бы не позвонила, то мне об этом так бы и не  сообщили. Отправила заявление снова 05.02.2021, 6 февраля пришла отбивка на почту, что мое заявление принято в работу, по звонку сообщили, что срок подготовки 3 рабочих дня, но воз и ныне там. Никакой справки не получила до сих пор. Я не знаю, что нужно сделать еще, чтобы получить платежное поручение. Безобразие. Такого отношения к клиентам не встречала никогда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T12:06:54+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, в итоге когда справка получена?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-22T19:02:32+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Необходимые для Вас справки были ранее направлены Вам. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 797
отзыва
1 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка