Чудесный банкомат и чудесные ответы на заявления!

13.02.2021 12:36

5169

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Начну без долгих вступлений! 22.01.2021 в 7.40 обратился в банкомат Сбербанка (номер 60004609),чтобы пополнить свою карту (также банка Сбербанк) суммой в размере 200 000 рублей, из них было зачислено 85000 и на сумму 115 000 была составлена претензия(чеки есть, если Сбербанк хочет запросить то пожалуйста) . Сразу же обратился в службу клиентской поддержки составили устное заявление (№210122-0519-106***) по результату которого было возвращено 65000 рублей(01.02.2021). Далее идет простая математика 85000+65000=150000,что явно не равно 200000 рублей. Далее 06.02.2021 составил новое обращение(№210206-0722-15***), что 50 000 не досчитался. На что был ответ оснований для пересмотра принятого решения и зачисления дополнительной суммы нет. Исходя из этого есть несколько вопросов: 1. Что означает дополнительной суммы? Я прошу вернуть не дополнительную сумму, а мои 50000 рублей. 2. Я взрослый человек и понимаю, что у банкоматов бывают сбои, но почему за это сбой со стороны банкомата я должен заплатить 50000 рублей? Это платный аттракцион какой-то из рубрики посмотри на черный экран заплати 50000 рублей? 3. Специалисты сбербанка ответьте пожалуйста на последний вопрос, есть ли камеры на банкоматах чтобы посмотреть процесс внесения денежных средств и последующую работу банкомата, если есть то кто может запросить запись этой видео фиксации. Ссор из избы выносить не хочу, но вынужден написать обращение в Роспотребнадзор, так как не готов и так самому богатому банку России дарить 50000 рублей.

Сбербанк

2021-02-13T13:44:13+03:00

Здравствуйте! Проверю операцию и вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер

Borisbelya1971

2021-04-12T19:00:36+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка user-198226466536 28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...

Сбербанк

Общение с представителем Сбербанка user-907326339179 Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Оперативный и суперсовременный банк user-592214182980 В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...

Сбербанк

Отличный банк! puser-77666204855 хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...

Сбербанк

Сбербизнес спасибо/Оператор user-789322321595 Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...

Сбербанк

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026