Карта ушла в минусовой баланс

13.02.2021 14:00
4548
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня карта ПОЛЬЗА Холм кредит банк. Во вторник 9.02 на балансе карты осталось 200р, утром 10.02 баланс ушел в -312руб. Позвонила в колл-центр, мне сказали, что произошла техническая ошибка и попросили не пользоваться картой до выяснения обстоятельств. У меня дебетовая карта и овердрафт по ней невозможен. Больше суток со мной никто не связался. В чт я снова позвонила в центр и, оказывается, никто не создавал никакой заявки. Вот так вот меня развел специалист колл-центра. Спустя сутки ситуация не поменялась. Из-за этого я не могла получить важный перевод, поскольку др карты у меня нет, а сотрудники банка Холм посоветовали мне не пользоваться картой. Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала. Разные специалисты сбрасывали телефонные звонки, заставляли висеть на линии, переводили от сотрудника к сотруднику и скидывали звонок (все записи есть, их можно поднять и убедиться). Итог: никаких объяснений...просто ничего. У меня не было покупок, а по сути списались 200руб моих и непонятные -300 по карте. Вот так. Что сказать, теперь я клиент другого банка, а в Хоум Кредит ни ногой, И вам не советую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-14T15:53:56+03:00
Добрый день. Информацию проверена. По данной карте образовался технический овердрафт,консультация одним из сотрудников была предоставлена корректно.Информация по предыдущим звонкам проверена,приносим Вам свои извинения,информация будет передана руководителю сотрудника. Выписка по счету с информацией ранее предоставлена в рамках Вашего предыдущего обращения. В настоящее время данный вопрос с техническим овердрафтом успешно урегулирован. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024