Хамское отношение со стороны некоторых сотрудников банка

Признаюсь, ипотеку я всё-таки оформил. Но только благодаря Любови К-ой. Она молодец и искренне пыталась помочь и сделала максимум для нас. Начиналось все хорошо. Предоставил все документы в электронном виде, получил предварительное одобрение от Любови К-ой пока все ОК. Выбрал квартиру. Пригласили на оформление кредита. ОК Пришли с женой на Ул. Ошарская, Н. Новгород. С нами начала работать Кристина Т-ва. Предложили ознакомиться с документами и тут возник вопрос. Почему различается Полная Стоимость Кредита и сумма всех платежей в банк? Различие на 800 000 рублей. Сумма большая и я задал вопрос. Кристина начала повышать голос и тут мне пришлось ей объяснить, что я сейчас соглашаюсь на 7млн и меня категорически не устраивает ее подход к нам как к клиентам. Либо объясняете вежливо, либо мы уходим. Вроде она успокоилась, но не на долго. В итоге был послан на сайт Центробанка. Попросил его показать нам и указать где в договоре указано про 800 тыщ. На что мне принесли калькулятор и сложную формулу для расчета ПСК. Кристина нас оставила и сказала "когда все посчитаете - позовете“ и ушла. а может и хорошо, что ушла. Ибо в этой бумажке, да и в формуле не было и слова про страховки, несвязанные банком сверху на 800 000 рублей.  По большому счету, мы уже были готовы уйти, так покупать квартиру и чувствовать, что тебя поимели на 800 тысяч не очень приятно.  Решили позвать Любовь К-ву, которая, будучи просто нормальным сотрудником, объяснила нам все что мы хотели. Вежливо и с улыбкой. Другое дело, что расшифровку этих 800.000 мы так и не получили, но это бич всех банков, как мы выяснили за это время. Кристина пыталась найти возможность предоставить нам график платежей по страховкам, но это оказалось невозможным, в чем она честно призналась. Итого Любовь К-ва - 5, надо премировать, за то что она 1.5 часа с нами валандалась, хотя это не ее фронт работы. Кристина Т-ва - 1, ее вообще к клиентам допускать нельзя.