Это что вообще было?

13.02.2021 18:50

3736

Оценка

Отзыв проверен

Нужно было взять кредит на погашение кредитов. Отправила заявки в несколько банков, в том числе в Совкомбанк. Позвонили, проверили информацию. По итогу заявку одобрили и попросили подойти в конкретный день (примерно через 2 недели почему-то) в конкретное отделение со всеми документами - паспорт, документ на выбор (Снилс/ВУ) и выписка с расчетного счета (я - ИП). Цитата: "Вас там уже будут ждать." Я подумала, что, раз конкретный день, конкретный офис и итоговый набор документов нужен, то заявку мне точно одобрили, а не предварительно. Но на всякий случай написала спустя несколько дней в онлайн-чат, чтобы удостовериться. Ответили, что написано, что заявка одобрена. Пока я ждала назначенного дня, естественно, прошли сроки все в других банках, и там кредит я не получила. Но я же была уверена, что все будет нормально тут. В назначенный день по приходу в отделение я увидела, что оно не работает по субботам. Это было очень мило. Причем, мне при разговоре сами предложили прийти в субботу. А за день до этого пришла СМС, что мне надо прийти в это отделение сегодня (13.02.21) Позвонила на горячую линию, чтобы спросить, что это такое. Сказали что-то про коронавирус и прочее. Подсказали, какие отделения работают. Пришлось ехать в другое. На Мастеркова 3. Там я узнала, что заявка у меня одобрена предварительно, и меня заставили просто так ждать 2 недели, чтобы потом прокатить по городу в мороз по пробкам и отказать в кредите. Браво! Так меня еще никто не унижал.

Совкомбанк

2021-02-18T17:56:04+03:00

Уважаемая Кристина! Предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально при обращении в отделение Банка. Заявка рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка) и др. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства и Вы потратили свое время и усилия на посещение нашего отделения. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.9%

решено проблем

74 202

отзывов

73 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user7927691 Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал...

Совкомбанк

Отзыв о работе сотрудника банка user-234926429780 Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он...

Совкомбанк

Быстро оформил кредит user-677126383729 понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я...

Совкомбанк

Успешное внесение платежа user-782126375639 7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное...

Совкомбанк

Спасибо Андрей user-824626374030 Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 . Андрей ответил на все интересующие меня...

Совкомбанк

Решение о переоформление договора user-748113913764 Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана 2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по...

Совкомбанк

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия user-855219656002 Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо...

Совкомбанк

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 . Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана 2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026