Ужасный банк!

13.02.2021 18:50
3820
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не обращайтесь за ипотекой в банк Дом РФ. Брала квартиру в ипотеку в 2012 году, в договоре был пункт о том, что банк не имеет права повысить процентную ставку. Исправно всегда платила, просрочек не было. Страховку в страховом доме ВСК платила вовремя.  И тут такая ужасная ситуация. Во время карантина все отделения ВСК в Нижнем Новгороде были закрыты, платила страховку онлайн 17. 04. 2020, документы об оплате получила на электронную почту. В банк они почему то не попали. Звонила, разбиралась. Короче, эти товарищи посчитали, что я не заплатила страховку и незаконно подняли мне процентную ставку.  Хотя информация об оплате страховки в личном кабинете появилась только в декабре! На горячую линию в этот банк дозвониться ну очень сложно, ждать оператора приходится минут по 20 и не факт, что ответят.  Звонила по номеру 8800*****22. По телефону проигрывается мелодия, что ждать оператора осталось 10 мин, через 5 минут ожидания все ещё 10 мин. Видимо, экономят на сотрудниках и с математикой у них проблемы. В личном кабинете писала обращение в конце января. Оно до сих пор! не рассмотрено. Ужасное отношение к добросовестным заёмщикам, всем на все наплевать. Хочу обратиться в суд или Роспотребнадзор. В других банках намного лучше относятся к клиентам, все вопросы решаются быстро. А этот просто кошмар. Никому не советую
JuliaCheban1980
2021-02-24T08:09:32+03:00
Проблема решена. Процентная ставка снизилась до изначальных размеров
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 797
отзыва
1 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка