Неделю не могут снизить кредитный лимит

14.02.2021 07:55
4242
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился к менеджерам в чат для снижения кредитного лимита по кредитной карте, каждый сотрудник сливался и только на 3 раз у меня получилось, девушка сказала, что в течение суток кредитный лимит изменится, отлично! Проходят сутки ничего не изменилось, пишу опять в чат, прохожу 7 кругов ада и 4 специалистов получаю ответ "кредитный лимит изменится в течение суток". Отлично думаю я, но проходят сутки кредитный лимит тот же. Звоню на горячую линию перекидывают между 3 специалистами, зачем-то в проблемную задолженность еще закинули, в итоге оператор извиняется и говорит все те же слова: "я все сделал, коллеги некомпетентные, ничего не могли сделать, а я молодец. кредитный лимит изменится в течение суток". Проходят сутки, кредитный лимит тот же, я полон негодования звоню опять. Наконец-то создали обращение, его 100% рассмотрят в течение суток и изменят вам кредитный лимит вручную в течение суток. Проходят сутки приходит уведомление "нам потребуется больше времени". Друзья товарищи, решите уже проблему. Такая же ситуация была с полным досрочным погашением, спрашиваю какую сумму мне необходимо внести для полного досрочного? Говорят сумму, которая высвечивается в приложение, вношу 50к, думаю отлично все. Захожу через 14 дней, у вас образован минимальный платеж, с чего он образован? Никто из неучей объяснить мне ситуацию не может, плюнул на все и внес минимальный платеж. Так что прощу объяснений по этим двум проблемам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-20T13:22:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 06.04.2021 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-24T06:55:34+03:00
Добрый день. Вопрос с уменьшением лимита урегулирован положительно,сумма лимита уменьшена. Сумма минимального платежа состоит из суммы процентов,комиссий ,при их наличии ,и части суммы основного долга. Я уверен, что описанная ситуация не повлияет на ваше общее впечатление о Банке. Будьте уверены, мы всегда готовы Вам помочь в любых вопросах . С уважением, эксперт Иван.
user8565223
2021-04-06T10:05:22+03:00
Здравствуйте, сотрудник связался со мной, в телефонном разговоре объяснил почему возникла такая ситуация, проблема полностью решена. Прошу изменить оценку отзыва на 4.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024