"Электронная регистрация"

«Электроннаярегистрация» от Сбербанка? Когда мне её начали расхваливать менеджеры я подумала, а почему бы и не воспользоваться такой удобной услугой? Сейчас, возвращаясь мыслями на месяц назад у меня возникает вопрос. Где была моя голова, когда я соглашалась на этот ад? Быстрая отправка документов на регистрацию? СМС о том, что документы отправлены в Росреестр пришла 29.01.2021г. А сделка, как и подача в банк всех документов была 21.01.2021г. Очень быстро, правда? Хотя специалист, который проводил нашу сделку в банке сказала, что уже через НЕДЕЛЮ нам на электронную почту придут документы о праве собственности. Ладно, мы это молча переварили. В той же СМС (которая пришла 29.01) было написано, что «Плановая дата регистрации: Чт 11/02/2021». Решили, ладно, ждем 11 числа и свои документы. Не знаю, что меня заставило 08.02 позвонить в Росреестр. Но узнала очень полезную информацию! Оказывается, с 05.02 у нас приостановка регистрации, из-за нехватки документов, которые мы не только загружали в домклик, но и копию с них снимали в банке при сделке! И вот странность менеджер, который вроде как должен следить за ходом нашей сделки молчит! Отметка в домклике, СМС на телефон мы все это получили в тот же день (08.02) но уже после того как я начала связываться с менеджером Сбербанка и поднимать панику! Как это так, мы же все предоставляли! В течении дня менеджер устранил эту проблему, а в Росреестре нас предупредили, что из-за приостановки сделка возможно сдвинется на пару дней. И действительно 11.02 никаких документов мы не получаем. Имея электронный адрес менеджера 12.02, я обратилась к ней с вопросом, на сколько же наша сделка перенеслась, и все ли там в порядке с документами. На что менеджер мне написала, что у нее сделка и она мне позже позвонит. Звонка я от нее так и не дождалась. Зато 13.02 я получаю от нее новое письмо. В нем она пишет: «День добрый! Для регистраторов необходима нотариальная тождественность доверенности. Вам необходимо обратиться к нотариусу, она сделает такую тождественность и может переслать мне на эту почту, я файлы загружу в сделку.» Это стало последней каплей в моем терпении. Ведь ту самую тождественность перед заключением в банке сделки мы отправлял в чат в домклике и менеджер мне подтверждала, что файлы она видит и с ними все в порядке! Это что такое? Мало того, что нам на сделку сказали взять с собой только: паспорт, снилс, инн, а на самой сделки понадобилось свидетельство о браке (наше, и одного продавца) так и про эту тождественность мы узнали только за ДЕНЬ до сделки, и то, только потому что одна из продавцов заволновалась, точно ли от её брата (еще одного продавца) ничего не нужно кроме доверенности? И каково же было наше удивление, когда менеджер заговорила о тождественности на эту самую доверенность! Почему сразу нам об этом ни один из менеджеров банка не сообщил не понятно! Вообще осталось ощущение, что пока не начнешь пытать менеджера он тебе выдает не всю нужную информацию! В общем остались очень недовольны этой услугой! Лучше б мы сами через МФЦ подали все документы в Росреестр! Потрачены деньги на ветер! Услуга не соответствует своей цене (7900р)! Теперь всем знакомым, кто будет обращаться в Сбербанк за ипотекой будем говорить, чтобы они даже не вздумали выкидывать деньги на ветер с услугой «Электронная регистрация»!