Росбанк

Непонятные звонки от сотрудников

14.02.2021 13:17
5569
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило меня взять кредит в этом банке, когда был зарплатным клиентом этого банка. Во-первых, мобильное приложение этого банка настолько ужасное, что работать в нем не хочется совсем. Я не говорю даже про устаревший интерфейс, я говорю про то, как работает ЧАТ, про то, что вечно не работают какие-то сервисы, особенно когда приходит зп и надо перекидывать деньги - система просто недоступна. И такое постоянно. Во-вторых, сотрудники этого банка при возникновении задолженности начинают названивать со своих ЛИЧНЫХ мобильных номеров. У меня стоит АНТИСПАМ от мтс, поэтому эти звонки до меня не доходят. Из-за чего начинаются звонки моим родственникам. И вот это самый интересный момент, потому что я никаких данных по родственникам не оставлял. Позвонил в банк - сказали, что у них только мой номер указан. Позвонил еще раз, попросил посмотреть внимательно, сказали, что да видим, убрали и оставили 1 дополнительный, который я продиктовал. После этого опять родственникам приходят звонки из банка с МОБИЛЬНЫХ номеров. Пришлось ответить и по телефону сказать, что не даю согласие на обработку персональных данных супруги. 1. Что нужно сделать, чтобы перестали звонить моим родственникам? 2. Если так хочется контакта, то всегда есть мессенджеры/электронная почта Наболело...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-20T15:53:07+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "вечно не работают какие-то сервисы, особенно когда приходит зп и надо перекидывать деньги - система просто недоступна" - пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации. Какая именно система бывает недоступна?
s*******@gmail.com
2021-02-20T18:14:20+03:00
Чаще всего бывает так: 1. приходит пуш о начислении денег на счет 2. открываешь приложение, данных по счетам и карт нет... система недоступна (это причем не проблема мобильного приложения, это в целом сервисы криво работают, потому что в веб версии тоже самое) Либо при попытке выполнить перевод: все идет нормально, на последнем шаге либо смс минут по 10 надо ждать, либо уже после подтверждения операции прикодит отказ с формулировкой "сервис временно недоступен". Редко, но тоже бывает, что информации в мобильном приложении вообще нет никакой, просят зайти позже.
Росбанк
Росбанк
2021-02-18T17:27:16+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Мы провели внутреннее расследование на предмет возможных нарушений, указанных в вашем обращении, в ходе которого некорректных действий сотрудников не установлено. Обращаем внимание, что при несоблюдении клиентом договора, кредитная организация обязана предпринимать все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности. Одной из них является досудебная работа с клиентами, в том числе путем осуществления звонков на личный телефон, а также осуществление звонков третьим лицам, номера которых взяты из общедоступных источников. Данная мера применяется только для поиска должника в случае, если клиент не отвечает на звонки со стороны Банка. Хотели бы сообщить, что 13.02.21 с Вами связался сотрудник банка и скорректировал контактные данные. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка