Недопустимое отношение к клиентам банка

14.02.2021 15:24

4209

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Погасила досрочно кредит по ипотеке, т.к. возникла СРОЧНАЯ необходимость в продаже квартиры. Однако получить закладную N 490******228 по кредитному договору КИ-10****07 от. 27.04.2007 я не могу! Кредит погашен 15.01.2021, заявление на. выдачу закладной подано в личном. кабиненте 19.01.2021. Срок исполнения отражается 08.02.2021. Статус. заявления "в. работе", обновлен 5.02.2021 и не изменятся . Сегодня 14.02.2021. Помимо того, что не исполняются сроки, банк не предоставляет. никакой информации по исполнению. На горячей линии можно услышать. только извинения и "ожидайте". В чате добиться ничего. нельзя. На. электронную. почту написала, но срок исполнения 1 месяц. Жалобу рассматривают с тем же сроком! У меня. срывается. сделка, в такой ситуациии я не могу даже примерные сроки назвать. покупателю! В этой связи прошу банк незамедлительно предоставить мне информацию о сроке предоставления закладной. В том случае, если предоставить ее невозможно ( судя по отзывам случаются потери документов) прошу. в срок до 22 февраля рассмотреть другую возможность снять обременение с объекта недвижимости, по. которому я. полностью расплатилась

Банк ДОМ.РФ

2021-02-16T15:58:12+03:00

Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! В целях оптимизации процесса погашения регистрационной записи об ипотеке Банком, выступающим в роли сервисного агента, сформирован соответствующий запрос через дистанционный электронный канал Росреестра. Погашение регистрационной записи об ипотеке в рамках указанных запросов осуществляется Росреестром в течение 5 рабочих дней. При этом участие заемщика не требуется. Номер заявки мы направили Вам в личное сообщение. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

Mira1964

2021-02-23T01:41:45+03:00

Спасибо за содействие в решении. вопроса! Информация о погашении поступила в Росреестр.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

25%

решено проблем

1 789

отзыва

1 772

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Полное досрочное погашение ипотеки user-520126490293 Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...

Банк ДОМ.РФ

Личный кабинет user-637826256756 Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо user-512826475913 Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки user-6467735 Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о работе с сотрудником user-313526457777 Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...

Банк ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026