Неправильно начисленные проценты

14.02.2021 18:24
4002
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет пользуюсь кредитной картой. Неожиданно в этом месяце начислена огромная сумма процентов. Никто из операторов( четыре человека)  не смогли ответить на вопрос, откуда взялась сумма. Ответ на обращение- проценты начислены верно. Опять написано новое обращение. Третий день я трачу время и нервы  на звонки и переписки( оператор бросает трубку, потому что не знает и т.д.). Человек, который занимался ответом на первое обращение, вообще не в курсе, как считаются проценты. Я полчаса ей объясняла, пока она тоже поняла тоже, что сумма не верна и собралась  писать ещё одно обращение. Кто- нибудь, возьмите калькулятор и посчитайте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-21T19:14:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-10T11:15:14+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за проявленное терпение по Вашему вопросу. К сожалению, наши попытки связаться с Вами оказались не удачными, возможно на телефоне установлена программа для фильтрации звонков и поступающие вызовы с стороны банка автоматически отклоняются. Провели проверку информации по Вашему запросу, начисление процентов произведено верно. Добавили письменный ответ и необходимые данные по счету. Информация доступна в мобильном приложении по Вашему обращению. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024