Ужасное обслуживание

14.02.2021 18:50
5633
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в течении всего дня 14.02 добивалиась ответов от  операторов в он лайн чате. Такое впечатление создалось, что чат у ПАО РОСБАНК работает в тестовом режиме. Других слов к сожалению нет,  т.к. вымотали все нервы. И это лидирующий банк! Я в шоке! К вечеру наконец-то оператор ответил. Но оказалось, из-за того, что в Муроме офис закрыли,  мне предлагают ехать за перевыпускаемой картой во Владимир! Я там вообще не бываю! Господа, кредитная карта - Ваш продукт, которым я пользуюсь и приношу определённый доход в банк. И почему мне нельзя просто выслать её почтой? Итог: в банке полностью разочарована.  На рынке столько конкурентов и очень жаль, что банк не держится за своих старых клиентов
Росбанк
Росбанк
2021-02-17T16:31:39+03:00
Уважаемая Елена 33! Позвольте принести извинения за то, что сотрудник не проконсультировал Вас по всем условиям перевыпуска кредитной карты. Действительно при перевыпуске кредитной карты она будет доставлена в ближайший офис, который находится в г. Владимир. Однако есть возможность выпустить цифровую карту, о чем Вас не проинформировал сотрудник банка. Данная информация доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Мы очень надеемся, что Вы с пониманием воспримите сложившуюся ситуацию, и она не отразится на вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим клиентам. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024