Претензия

Уважаемая b*******@bk.ru! Вам был одобрен кредит по программе "Суперхит". Поскольку кредитный продукт "Суперхит" для снижения процентной ставки включает в себя услугу "Финансовая защита", то в соответствии с условиями указанной Акции, в случае отказа Клиента от услуги "Финансовая защита" процентная ставка увеличивается, акция "Ноль сомнений также перестает действовать. Сотрудник предложил Вам оформить страхование жизни и здоровья на весь срок действия Кредитного Договора в рамках данной акции . Вы отказались от данного предложения, в связи с чем процентная ставка по договору была установлена стандартная - 17,5 % годовых Далее сотрудником были предложены дополнительные продукты, рассказаны основные преимущества и условия их оформления, после чего Вы дали своё согласие. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Позвольте заметить, что оплата продукта "Мультисервис" осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что продукты были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли у Банка нет. Пакет услуг "Мультисервис" позволяет Вам пользоваться квалифицированной помощью профессиональных юристов, врачей, финансистов в режиме 24/7. Решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис", принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66. Добавим, что решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24", принимает также Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Если Ваш вопрос был урегулирован, то я была бы признательна, если бы Вы сочли возможным оценить работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и указать оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".