Оператор - обманщик или как очернить Хабенского

14.02.2021 23:01
4007
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал кредит наличными на 18 месяцев так же с услугой "гарантия минимальной ставки". Также, у меня была кредитная карта халва. За 4 месяца до закрытия кредита мне позвонила девушка и предложила взять кредит наличными до 300к, мотивируя тем что можно будет погасить текущие кредиты и совершать один платеж вместо двух, ну и плюс сверху будут заемные средства. Я несколько раз ее переспросил, что это не должно быть досрочное погашение и я должен в феврале получить возврат процентов. Она меня заверила что с этим все будет в порядке и мы просто оформляем кредит, а средства она сама внесет на необходимые счета и в феврале все проценты вернутся. Я отправил требуемое смс "согласен" И деньги поступили на счета. Удобство оформления кредита по телефону оставило приятные впечатления.  В итоге, не нарушив условия (совершал, платежи вовремя, совершал необходимое количество покупок и не гасил кредит досрочно) наступил февраль, проценты не возвращают, мотивируя свою позицию тем, что я оформил какой то особенный кредит, и только после его погашения (если не буду нарушать условия) я получу возврат процентов за оба кредита.  По факту, сотрудник банка меня обманом убедил оформить кредит. Банк не идет навстречу. Да и в принципе что это за схема такая, взял кредит подключил услугу чтобы вернуть проценты, но банк решает что проценты вернет уже на совсем других условиях?  Не знаю откуда растут ноги у этой схемы, которую рекламирует Константин Хабенский, но доверие к банку сильно подорвано, и я надеюсь, что Центробанк с этим мне поможет разобраться, если Совкомбанк не решит этот вопрос.  Этот меня не устраивает: "Уважаемый Александр! Ваше обращение №77578494 рассмотрено. Как и сообщалось Вам ранее, согласно п.2 Паспорта услуги «Гарантия Минимальной Ставки», при оформлении кредита «Больше и Дешевле» пересчет процентов по ранее предоставленному кредиту будет происходить после полного погашения задолженности и выполнении условий пересчета процентов по Договору «Больше и Дешевле плюс»."
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-20T13:45:58+03:00
Уважаемый Александр! При оформлении кредитного договора 17.09.2020г., Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен исключительно с Вашего согласия. В ходе диалога сотрудник проинформировал Вас, что возврат процентов будет произведен после закрытия нового кредита. Действительно, при оформлении договора по схеме кредитования «Больше и Дешевле плюс» проценты возвращаются после полного погашения задолженности и выполнении условий пересчета процентов по действующему договору и наличии письменного заявления от Клиента на возврат процентов. Мы, безусловно понимаем Вашу ситуацию, поэтому Банком принято индивидуальное решение, проценты по закрытому договору пересчитаны и зачислены на действующий счет карты "Халва". Благодарим за обращение и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
c*******@gmail.com
2021-02-20T13:11:20+03:00
Вера в справедливость восстановлена. Выражаю благодарность людям, которые ответственно подошли к решению данной ситуации и учли все ее нюансы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка