Не выполняет свои обязательства

15.02.2021 10:52
4005
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 17 августа по 30 сентября 2020г. проводилась акция банком Хоум кредит "Мега кешбек с пользой" . Я решил поучаствовать и заранее подал заявку на получение дебетовой карты. Представитель банка неделю не могла ее привезти.  Привезла 01 октября 20г.  Я позвонил на горячую линию 1го и оператор создала заявку, чтоб мою карту включили в данную акцию, так как по- вине представителя банка она была доставлена позже.  Я совершал покупки в октябре и ноябре и увидел в личном кабинете,  что со возвращается 1%, а не 15-20%, по- условиям акции.  Я написал в чат и представитель банка создал обращение #10897365. Обещано было решить проблему до 13.12.20г.  Прошло уже 2 МЕСЯЦА и мой вопрос до сих пор мой вопрос не решен. В декабре  не смог воспользоваться данной акцией, т.к. условия банк не соблюдал. Акции от Хоум кредит я считаю профанацией и обманом. Больше с этим банком дел иметь не планирую. Отвратительное обслуживание. Некомпетентные сотрудники в чате.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-15T17:10:10+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в разговоре. Примите искренние извинения за отсутствие ответа на Ваше обращение в Банк, информация передана руководителю сотрудника. Срок действия акции "Мегакэшбэк с Пользой" 90 дней, на текущий момент акция завершена. В телефонной беседе обсудили детали возникшей ситуации. Также, принято индивидуальное решение по урегулированию вопроса. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
artrest76
2021-02-16T20:08:30+03:00
Спасибо Юлии за адекватный разговор и решение моего вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024