Тихий ужас

15.02.2021 11:03

5477

Оценка

Отзыв проверен

04.02.2021 обратился в отделение банка на Казанском шоссе как взыскатель с исполнительным листом на должника, согласно ФЗ 229. Отказались вести диалог. И ладно бы простой клерк, это можно понять. Но сама руководитель отделения, П-ая В.В. отказала. Заявив, что отказывается предоставлять информацию физическому лицу и что не примет заявление т.к. уверена что такой формы не существует. В процессе общения она кому то позвонила, с ее слов, якобы это начальник СБ банка, и передала мне трубку. В трубке голос пожилого человека довольно в грубой форме повел общение. Я не стал это терпеть и вернул телефон. Если это действительно был начальник СБ - то не мешало бы пройти семинар о том, как общаться с клиентами или вообще не общаться, если не получается. Если коротко - грубость и вопиющая некомпетентность со стороны сотрудников банка просто обескураживает. Бесцельно потрачено время да и грубостей в свой адрес я не позволю. Мною подано обращение в службу качества банка. Жду ответа руководства банка АК Барс. Если конкретной реакции не последует, я подготовил обращение к регулятору, о том что банк АК Барс, в лице своих сотрудников грубейшим образом нарушает федеральный закон, закон о банковской деятельности и отказывается выполнять решение арбитражного суда.

Ак Барс Банк

2021-02-15T19:39:08+03:00

Уважаемый user9912333! Здравствуйте! Приносим извинения за качество сервиса, оказанное сотрудниками банка при решении вашего вопроса. Сообщаем, что при обращении в отделение банка вам было отказано в предоставлении информации по счетам и вкладам другого лица на основании статьи 26 ФЗ "О Банках и Банковской деятельности" от 02.12.1990г., № 395-1, согласно, которой банковской тайной признается неразглашение информации: об операциях, счетах и вкладах клиентов. Запросить сведения могут только сами вкладчики (владельцы счетов), а также определенный круг должностных лиц в рамках выполнения ими своих обязанностей. Дополнительно сообщаем, что согласно п.5 ст.70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007г. №229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о аресте и взыскании денежных средств.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 646

отзыва

1 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-517418632754 Добрый день! Хочу выразить благодарность Дамиру, сотруднику горячей линии Ак Барс банка. 02.09.26г. В 10-00 обратилась в колцентр банка по вопросу обновления данных через...

Ак Барс Банк

Снять временно арест user-915223877091 Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...

Ак Барс Банк

Надбавка зарплатным клиентам к процентной ставке по накопительному счету Доходный Ак Барс Банка user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка с целью узнать предусмотрена ли надбавка к ставке по накопительному Доходный. Сотрудник чата-поддержки Ольга подготовила...

Ак Барс Банк

Процент по вкладу user-787911152294 Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со...

Ак Барс Банк

Проценты по счету user-39608211080 01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Условия по накопительному счёту user-657810308711 Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть...

Ак Барс Банк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Дамиру, сотруднику горячей линии Ак Барс банка. 02.09.26г. В 10-00 обратилась в колцентр банка по вопросу обновления данных через... Читать полностью

05.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Надбавка зарплатным клиентам к процентной ставке по накопительному счету Доходный Ак Барс Банка

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка с целью узнать предусмотрена ли надбавка к ставке по накопительному Доходный. Сотрудник чата-поддержки Ольга подготовила... Читать полностью

03.09.2026

Процент по вкладу

Оценка 5

Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со... Читать полностью

02.09.2026

Проценты по счету

Оценка 5

01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть... Читать полностью

29.08.2026