Некомпетентность сотрудников

15.02.2021 12:34
5439
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Как часто сотрудники данного банка проходят обучение? Почему я, выступая ИП, посещая Ваше отделение, оформляя у Вас эквайринг, доверяя Вашему банку получаю некомпетентность сотрудников в работе? К моему великому сожалению, мне пришлось обслуживаться именно в Вашем офисе.  26 января 2021 года посетив Ваш офис в лице ИП, вашим сотрудником была выдана мне экспресс карта,несмотря на срок действия по  данной карты специалист фиксирует выдачу в программе и надо же, оказывается что и течение срока выпадает на май 2021 года! Ой незадача, такие же карты выдавать нельзя. НО, специалист делает вид, что пытается решить мою проблему со всеми службами на телефоне. В итоге, мне предлагают посетить офис 03 февраля, уверяя в том, что выдадут другую экспресс карту. Трачу свое личное время, деньги на дорогу (до данного отделения мне пришлось доехать с другого поселка!) И оказывается, что по той причине, что в программе была зафиксирована выдача первой карты, другую экспресс карту выдать невозможно! ВОПРОС! Почему меня, как клиента Вашего банка, должны интересовать ваши технические проблемы? ПОЧЕМУ Я ДОВЕРЯЯ ВАШЕМУ БАНКУ, ТЕПЕРЬ ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ИМЕННУЮ КАРТУ, только потому что сотрудник ошибся и не посмотрел на срок действия карты. Неужели вы не заинтересованы в Ваших клиентах? Сейчас я рассматриваю вариант о закрытии счетов в сбербанке!
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-15T14:17:42+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка