Выдача ипотеки

Перед выбором объекта недвижимости заранее одобрила ипотеку в РСХБ. Мне ее одобрили, но только на словах и прислали фото экрана компьютера сотрудника, на котором была информация об одобрении ипотеки. В личном же кабинете заявка все время оставалась на рассмотрении. Но это только начало приключений. Выбрала объект, застройщик отправил ДДУ в банк. Со мной связался представитель банка из офиса на Менделеевской Д. В-ий и сообщил, что у них тех. проблемы и программа Свое Жилье не работает. На след день оказалось, что на меня вдруг одобрено две заявки на ипотеку и и их нужно объединить. В процессе объединения что-то пошло не так и система банка перестала видеть мои данные в ПФР и Госуслугах. В итоге, предложили оформить ипотеку на мужа, а мне быть созаемщиком. Уже и на это согласились. Но после этого менеджер просто исчез и перестал отвечать на мои звонки и эл.почту, и не связался с застройщиком. Прошу заметить, что я клиент банка и уже выплатила банку одну ипотеку, ни разу не нарушала сроков платежей и имею хороший доход. Получается, что кредитная история в этом банке не имеет никакого значения. Руководство не контролирует работу сотрудников, иначе бы были вопросы почему клиенту так и не дали ипотеку, впрочем как обоснованного отказа от нее. Никто так и не принес никаких извинений. Хорошо что есть Сбербанк, в котором все согласовывается в течение 30 минут и на сделку можно выйти на следующий же день. Россельхозбанку нужно еще лет 100, чтоб эволюционировать до уровня банка 21 века, научиться нормальной коммуникации с клиентами и работать в онлайне.