Обман пожилых людей, вывод средств со счета!

10.12.2019г. Сотрудники  ПАО КБ “ВОСТОЧНЫЙ” ОПЕРАЦИОННЫЙ ОФИС №7299  по адресу: г. Саранск, проспект Ленина, д. 13 Р-ва В.Ю. под руководством управляющей отделения Л-ой Ириной Владимировной, уверили  мою бабушку (80 лет), что она продлевает накопительный вклад в Банке. На руки бабушке сотрудником банка было выдано Заявление о присоединении (для физического лица) к договору доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги № ДУ***ИС, Форма самосертификации для физических лиц. Документы не содержат подписи и печати сотрудника банка и отсутствие подписи бабушки.  Так же была выдана на руки выписка по операциям клиента с 08.12.2017г. по 10.12.2019 г. согласно которой 10.12.2019г. без  ведома клиента денежные средства выведены со счета банка сотрудником Р-ой В.Ю. в ООО ИК «КьюБиЭф».  Так же сотрудником банка была создана электронная почта и личный кабинет на сайте инвестиционной компании. Через год, 10.12.2020 года она обратилась в это же отделениеБанка, чтобы получить проценты по вкладу и переоформить вклад на новый срок.На этот раз сотрудники Банка «ВОСТОЧНЫЙ» ответили, что для получения все суммы и процента необходимо прийти через месяц 12.01.2021г. Придя в назначенную дату, сотрудниками банка было сказано, что вклад  открыт на 4 года и получить денежные средствав полном объеме на данный момент  не возможно(никакого упоминания о компании ООО ИК «КьюБиЭф» речь не шла). Для досрочного снятия денежных средств, а точнее сумма выплаты будет составлять 358 000 (триста пятьдесят восемь тыс.) руб., ей  необходимо позвонить по номеру 8-495***21. 15.02.2021г. в данном отделении банка зарегистрировано заявление под № 25131601 менеджером П-ой Т.А.  Учитывая обстоятельства, при которых была совершенная сделка, а именно: введение в заблуждение, утаивание важных условий сделки, отсутствие базовых знаний о рынке инвестиций, бирже, брокерской деятельности и т.п., отсутствие знаний элементарного использования компьютера и интернета (ввиду возраста, проблем со зрением и слухом) прошу разобраться в данном вопросе