Рефинансирование ипотеки

15.02.2021 17:00

3865

Оценка

Отзыв проверен

Я хочу выразить свое недовольство работой сотрудников Банка Дом РФ! Мне Банком Дом РФ 25.01.2021 одобрено рефинансирование ипотеки по ставке 7,1% (т.е. все этапы одобрения пройдены, в том числе проверка предмета ипотеки с предоставлением всех документов). Менеджер сообщал, чтоб действовала ставка 7.1 % по ипотеке, я должна выйти на сделку до 28 февраля 2021 года, т.к. у них новогодняя акция и снижение составляет еще 0,5%. Но само одобрение действует 3 месяца (почти до мая).От себя что зависело, я сделала. Все этапы пройдены. Проведена проверка и по предмету ипотеки. Одобрение получено и по квартире. Осталось только назначение даты сделки. Больше недели я ждала звонка для назначения этой даты! И 15.02.2021 мне звонят из центра ипотечного кредитования (представился Максимом) и предлагал не раньше 6 марта 2021 года, но со ставкой выше, на 0,5%. Извините, но Банк обманывает так людей. Я потратила на Вас время и денежные средства (на оценку, на поездки в БТИ, на получение выписки из домой книги и т.д). Я вынуждена буду написать на Ваш Банк официальную жалобу с возмещение расходов, которые я понесла. Впервые вижу такой обман от Банка. Если одобрение есть по ставке 7.1% , то она должна действовать 3 месяца по Вашим же условиям, тем более я готова выйти на сделку в любое время до 28.02.2021. Вы сами специально не назначаете до 28.02.21 Очень плохая работа Вашего Банка!

Администратор народного рейтинга

2021-02-22T17:08:21+03:00

Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?

SedaTorosyan

2021-02-22T17:17:17+03:00

Здравствуйте. Я сразу же предоставила все, но ответа больше недели так и нет.

Банк ДОМ.РФ

2021-02-25T13:40:31+03:00

Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и к равному диалогу. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно согласования даты сделки по графику. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 771

отзыв

1 755

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024