Отказ корректировки кредитной истории в БКИ

В период пандемии 06 апреля 2020 г. написали обращение в Банк Хоум Кредит предоставить в связи с потерей дохода  кредитные каникулы по гос. программе, договор рассрочки 23*****99, сроком на 6 месяцев с 15 марта 2020 г. на что получили положительное решение.  По истечении кредитных каникул Банк не направил скорректированный график платежей, только в устной форме по телефону уведомили, что платежи по договору с 15.10.2020 г. возобновляются, а в личном кабинете мобильного приложения отображалась просрочка более 90 дней. Уточнив почему отображается просрочка по горячей линии операторы колл центра ответили, что на это обращать внимание не надо. 15 января 2021 г. сделали запрос на отчет кредитной истории в НБКИ и УЖАСС, там так же отражалась просрочка более 90 дней, кредитный рейтинг ниже не куда ....!!! При чем только по данному банку, остальные кредитные договора по которым были оформлены кредитные каникулы отображались положительно. 12.02.2021 г. составили обращение № 11257580 в Банк Хоум кредит на корректировку кредитной истории, но 15.02.2021 г. получили отказ !!!! с пояснением что только после погашения всей задолженности и закрытие договора они произведут корректировку. Интересно, где это прописано ...какими правилами и действующими нормами  ???? По причине того, что в моей кредитной истории отображается просрочка  более 90 дней  другой банк  заблокировал мне кредитную карту с предоставленным кредитным лимитом, которой пользуюсь уже более 2 х лет !!! И что же теперь ждать закрытия договора, что бы Хоум кредит изменил данные ??? а это будет только 15.07.2021 г. Нам дано было право оформить кредитные каникулы, что бы не допустить просрочки платежей, а выходит, что в итоге вышли на те же просрочки ...где логика?? Буду писать претензию в Цетробанк пусть они дадут мне нормальное пояснения на действие данного Банка Хоум Кредит.