Пропали 45,000 руб со счета

15.02.2021 18:31
3690
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в 12 часов 19 минут я перевел со своего счета в Банке Авангард, на свой [b]счет в банке Хоум Кредит[/b] [b]45.000 рублей[/b] через СБП. Деньги через несколько секунд отобразились на пиктограмме банковской карты в мобильном и интернет банке. При попытке совершить операцию конвертации (купить за эти 45.000 руб 500 евро), система выдавала ошибку. При этом, как обнаружилось, в списке банковских операций данная операция вообще отсутствовала. Начиная с этого времени и до 16.44 я вел переписку со службой поддержки банка на Форуме сайта Банки.ру посредством личных сообщений. Меня уверяли, что это технический сбой и что они все вот-вот исправят. Последнее сообщение в 16.44 гласило, цитирую  [quote]Не переживайте, обновится. Коллеги работают уже над этим. В течение 2-3 часов сможете сделать перевод. [/quote] [i]В течении всего дня я видел эти 45.000 руб на пиктограмме моей банковской карты в мобильном банке. [/i] [b]И вот в 17.30 "вопрос решился". Деньги полностью исчезли с моего счета[/b], они так и не поступили на счет и перестали отображаться в мобильном и интернет банке. Начиная с этого времени телефон банка не отвечал, в чате банка не отвечали, на форуме банки ру также перестали отвечать! Я целый день не мог пользоваться своими деньгами! А потом они вообще пропали! [b] Я не пойму, я перевел деньги в банк, который действует в законодательном поле России или в какой-то МММ в подворотне?[/b] Я задаю этот вопрос руководству банка. Конечно, я задам этот же вопрос через форму обратной связи Центробанка. И бесспорно, я закрою все свои счета . [b]Я никому не советую держать здесь свои деньги - Вы в любой момент можете их лишиться ![/b] (подумайте, что Вы например за границей и так далее). И при этом никакой, подчеркиваю никакой связи с Вашим банком НЕТ!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-22T10:33:44+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-16T12:30:22+03:00
Добрый день. На вчерашний день проблемы в работе СБП зафиксированы не на стороне Банка в связи с чем достаточно продолжительное время могли возникать ситуации в задержке поступления платежей. К сожалению, одновременно с этим было достаточно большое поступление обращений по каналам банка, что вызвало увеличение времени ожидания ответ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024