Массовый сбой в программе «СберСпасибо»

В январе месяце перестали учитывать операции оплаты товаров и услуг в СберБанк Онлайн. У меня и у всех моих знакомых, которые еще пользуются услугами Сбера. Отсутствие онлайн оплаты в течение месяца понижает уровень участника программы «СберСпасибо» до практически самого простого – Большое Спасибо. Этот уровень является неинтересным. Заметили это больше месяца назад. На обращения Сбер прореагировал интересно– да, оплаты видны, но учтены они будут после 09 февраля. Ждите… Девятое февраля прошло, ничего не изменилось. Сейчас тактика службы поддержки поменялась. Мне порекомендовали составить обращение, но оператор сам его не смог принять и переключил на другого оператора, которого я прождал минут 20 и так и не дождался. Моему коллеге просто предложили ждать до окончания сезона и подсчета результатов после 09 марта. И никому толком не сказали, почему это произошло, когда исправят и надо ли каждому фиксировать обращение, или над сбоем работают специально обученные люди и после устранения сбоя ВСЕХ вернут на должный уровень. Без обращений. А то получается, Сбер устроил тест на внимательность. Кто заметил – тому исправят. Кто не заметил вовремя – тот вылетает из программы СберСпасибо. На вопрос Представителя Службы заботы о клиентах готов ответить сразу: онлайн оплаты были, 15 числа каждого месяца на протяжении года или двух лет автоплатеж Ростелеком, максимум 25 числа задание «Платежи в СберБанк Онлай» было в статусе «выполнено». Кроме автоплатежа еще несколько регулярных онлайн-оплат, так что проблема на стороне Сбера..