Некомпетентность

Уважаемый erie! Ваш вклад "Новогодний" закрывается 19.02.2021 г. Лимит на снятие денежных средств с Договора вклада не установлен. При этом, обращаем Ваше внимание, что существует лимит на снятие денежных средств со Сберегательного счета. На данный момент по Вашему Сберегательному счету он составляет 100 000,00 руб. плюс Льготная сумма. Льготная сумма - это любая сумма, при условии, что: - Средства находились на Сберегательном счете 30 дней и более; - Средства перечислены со вклада, в котором находились 30 дней и более; - Средства, были зачислены на Сберегательный счет в рамках: получения пенсии, заработной платы, социальных выплат; выдачи клиенту потребительского кредита "Почта Банком"; внесения наличных; выплаты наследства и выплат на достойные похороны; выплат, осуществляемых Банком в соответствии с ФЗ "О страховании в кладов физических лиц в банках РФ"; перевода со вклада, в размере его части, внесенной наличными. Таким образом, сумма денежных средств, перечисленная с Договора вклада на Сберегательный счет, в Вашем случае будет являться льготной, то есть комиссия за снятие денежных средств в банкоматах АО "Почта Банк" и банкоматах группы ВТБ взиматься не будет. В рамках отзыва были также прослушаны звонки в Клиентскую службу. Действительно, сотрудник в начале разговора сообщил о наличии комиссии, но потом исправился и предоставил корректную информацию по Вашему запросу. Сотрудником также была сформирована заявка на резерв необходимой суммы для выдачи по указанному Вами адресу. Необходимая сумма будет обеспечена в банкомате. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы искренне надеемся, что данная ситуация не скажется негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".