Росбанк

Претензия

15.02.2021 21:57
5094
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала заявку на досрочное погашение ипотеки 12 февраля 2021, установила срок 15 февраля. Это было сделано по рекомендации оператора банка, куда я предварительно звонила и мне было сказано что деньги зачтутся сразу 15. В результате приехав в отделение банка на сходненской, выясняется что банк работает без кассира и принять деньги они не могут. Предложили пожелому человеку воспользоваться банкоматом, расположеным на первом этаже, где даже охраны нет никакой. А сумма тем не менее значительная. Работник банка Т-ов и. А. На мою претензию смеялся мне в глаза, заявляя что эта претензия просто блеф. В результате с досрочным погашением в срок ничего не получилось, пришлось опять со всей суммой, со слезами, и ехать домой, а  живу я в Солнечногорске,, вопрос к руководству банка, это один из видов дохода банка по процентам? Ведь теперь у меня начислятся проценты, только потому, что в банке нет кассира!!!! Это моя вина? Никогда ещё не встречала такого хамства.
Росбанк
Росбанк
2021-02-18T16:36:14+03:00
Уважаемая солнечногорск4! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что в момент вашего обращения в офис касса по техническим причинам действительно не работала. В связи с этим сотрудник предложил альтернативные варианты внесения денежных средств на ваш счет. К сожалению, предложенные варианты вас не устроили. Также для урегулирования данного вопроса с Вами уже связался сотрудник банка. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
солнечногорск4
2021-02-24T21:30:35+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка