Крайний непрофессионализм

15.02.2021 22:24
4655
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформление депозита 15 февраля 2021г. заняло 2часа 20 минут! Талончик на обслуживание в терминале выписан в 13.05, вышла из отделения в 15.25. Пригласили через пять минут, генеральную нотариальную доверенность проверили на удивление быстро, процессом руководила зав. отделением, буквально подсказывая шаг за шагом. Дальше оператор работала самостоятельно на мою беду. Потому что в типовой  договор на 2-х листах  она вносила паспортные данные  1час 45 минут. Потом кассир обнаружила ее ошибки, пришлось мне возвращаться вновь к оператору. В итоге договор оформила некорректно без указания своих фамилии и инициалов, просто не заполнила графу. Пришлось в третий раз общаться. Как выяснилось со слов заведующей, это ученица, работает месяц. Ну а клиент должен дарить свое драгоценное время? Приняли неквалифицированного сотрудника - сажайте рядом с ним опытного. Организуйте работу таким образом, чтобы клиент не использовался в качестве подручного материала для обучения.  Очень жалею, что пришла в этот банк. Никогда и ни в одном банке мне не приходилось вкладывать свои деньги так нелепо и неоправданно долго. Впечатление отвратительное.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-16T08:16:37+03:00
Добрый день. Простите, что потратили ваше время. Мы внимательно следим за качеством обслуживания клиентов в офисах. Уже связались с коллегами, ответственными за сервис, и наметили план улучшений. Спасибо за ваши обращения, они помогают нам сделать банк лучше и удобнее. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024