Банк списывает штрафы без оповещения

16.02.2021 00:47

6397

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ситуация произошла очень не приятная и не справедливая! В банке Санкт Петербург уже 3 года имею ипотечный кредит, по которому плачу исправно и в срок, ежегодно до 17 декабря обязана предоставить подтверждение оплаты по личному и титульному страхованию, что я и делала - предоставляла в срок квитанцию об оплате и сертификат о продлении услуг СК. 16 декабря 2020г как обычно высылаю эти же документы, банк не принимает документы, под предлогом, что с 10.10.2020 г изменился пакет документов, ещё нужно предоставить сам Договор. Об этом банк не соизволил известить заранее, конечно мне понадобилось дополнительное время, чтобы найти этот договор, ведь прошло 3 года. Предоставила его 25.12.2020, документы приняли - я выдохнула. В 8 февраля 2021 как обычно вношу очередной платёж, пришло уведомление, что деньги на счете, я для себя закрываю этот вопрос. Какого было мое удивление, когда 11.02.21г мне приходит смс, а том что у меня просрочен платёж на 20 000 руб!!!!! Банк списал 20т штрафа за непредоставление документов по страхованию, без уведомлений, без писем, хотя я их предоставила. Я узнаю об этом постфактум, в итоге просрочка платежа, пени, испорченная кредитная история. Звонила в банк - сказали ничем помочь не могут , пишите письма. Написала - жду ответ, не удивлюсь если будут тянуть 30 дней. Придётся обращаться в суд, Очень пожалела, что связалась с этим банком!

БСПБ

2021-04-05T15:15:59+03:00

Уважаемая user0492592! Подробная информация направлена Вам в интернет-банке. Списание штрафов произведено Банком корректно, в соответствии с условиями заключенного кредитного договора. В любом случае мы высоко ценим отношения с Вами, поэтому штраф отменили и зачислили сумму на Ваш счет 05.03.2021. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

user0492592

2021-04-27T00:41:13+03:00

Благодарю, деньги банком возвращены.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

37.63%

решено проблем

1 610

отзыва

1 592

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025