Карта Халва, быстрое решение проблемы!

14.02.21 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы проконсультироваться по поводу условий использования карты Халва. Меня интересовало, могу ли я использовать накопленный уровень (бонус) в Халве, чтобы увеличить срок рассрочки в магазинах НЕ партнерах. Девушка объяснила, что если подключить две опции: «халва десятка» и «все и везде», то бонусы использовать будет можно. Подключив данные опции и совершив покупку в магазине ДНС, я обнаружила, что не могу использовать бонусы в виде увеличения срока рассрочки (они применимы только к магазинам-партнерам) и к сожалению бонусы я уже активировала. Покупка была совершена на достаточно большую сумму и 3 месяца рассрочки были для меня неприемлемы. Я позвонила на горячую линию, объяснила проблему, сказав, что девушка-оператор меня дезинформировала, молодой человек по имени Павел был очень вежлив, принёс извинения со стороны банка, составил заявку и сказал, что она будет рассмотрена в ближайшие сроки, и мне надо дождаться смс или звонка. Также Павел сказал, что решением моей проблемы будет либо деактивация промокода или желаемый срок рассрочки на купленный мною товар. В итоге 15.02.21 утром мне пришла смс о том, что срок рассрочки увеличен на 11 месяцев!! И промокод остался активным, я могу совершить еще покупку и получить рассрочку как минимум на 8 месяцев, но в магазине-партнере. Я очень благодарна банку за быстрое и эффективное решение проблемы. Давно пользуюсь картой Халва (необходимость использования кредитных карт отпала) и люблю этот банк!! Спасибо Совкомбанк!