Навязали страховку в отделении

16.02.2021 01:05
3945
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на кредит на 220 000 рублей. 15.02.2021 пришел в отделение по адресу б-р Адмирала Ушакова, 2, Москва с документами. Сотрудник не озвучив ничего подключил мне 2 страховки общей стоимостью 46 000 рублей с копейками, подав за меня заявку на кредит на большую сумму - 267 000 рублей.  Это прямой обман клиента, очень неожиданно от банка вашего уровня.  Написал в чат уточнить, как отказаться от страховки, в чате сотрудник сообщил, что нужно обращаться в Альфа-страхование на горячую линию. В итоге выяснилось, что отключить 2 моих страховки можно только при обращении в отделение, об этом мне сказали, когда я прислал фото другого подобного отзыва на банках. Вырисовывается очень странная обманная схема: в отделении сотрудники навязывают дорогие страховые продукты, а сотрудники поддержки дезинформируют клиентов, чтобы им было сложнее отказаться от навязанных услуг. В итоге мне придется еще раз ехать в отделение и тратить свое время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-20T17:51:21+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению от 16.02.2021 A2102162468 было принято положительное решение. Денежные средства за услугу страхования зачислены на ваш счёт 17.02.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
TimRavich
2021-02-21T19:47:37+03:00
Деньги вернули, спасибо. Будет хорошо, если вы поменяете политику оформления этих страховок, либо дадите возможность отключать их дистанционно, потому что лишний раз ходить в отделение и тратить время нет никакого желания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка