Приложение Хоум Кредит полностью не функционирует

16.02.2021 10:16
3816
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила через онлайн в приложение Хоум Кредита накопительный счет, с которого частично возможно снятие денежных средств. Именно это мне было удобно, что короткий срок вклада и частичное снятие собственных средств.  Положить на вклад деньги с дебетовой карты Польза не составляет труда, а вот снять..... такой функции в приложении НЕТ!!!! Пытаюсь списаться в чате с сотрудником,  обслуживание на самом низком уровне, на связь выходят только через 2 часа!!!  В итоге трачу уйму времени на переписку, ожидание ответов сотрудников.  Мне, как клиенту, это надо?  В итоге сотрудник отправляет снять деньги в банке, а банк находится в другом городе!  Если работает приложение, в котором есть возможность пополнить с карты накопительный счет, то должна быть в функционале и другая операция - перевод с накопительного счета на карту.  Разве не так?  Пользовалась приложениями других банков с подобными операциями никогда не было проблем!!!!!  Если данная проблема не решится в ближайшее время, буду однозначно менять банк для обслуживания.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-21T16:08:25+03:00
Добрый день. К сожалению, не удалось с Вами связаться. Пополнение вклада "накопительный счёт" как и снятие, полное или частичное возможно сделать через приложение. Сделать это можно очень просто и быстро, на нижней панели нажмите "оплата" -> затем в правой части экрана будет кнопка "Между счетами". Листая влево или вправо можно выбирать с какого продукта и на какой перечислить денежные средства. Прошу проверить и сообщить. С Уважением, эксперт Николай.
ИринаДанилова
2021-02-22T15:43:44+03:00
Да, проблема решена. Перевод получилось сделать, подсказал все таки сотрудник банка (по счету третий или четвёртый, все остальные отправляли снять деньги в банк. Приложение оставляет желать доработки (раз клиенту непонятно как переводить деньги), и работа сотрудников желает быть лучшей, работающих с клиентами в режиме онлайн.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024