Отвратительный банк!

Неоднократно обращалась в офис ДО (Волгоградский пр-т, д.92), но к сожалению сотрудники банка не заинтересованы помочь своим клиентам! Суть моего обращения была - постоянные звонки от мошенников с "чистых" номеров, звонки поступают с периодичностью 2 (два) раза в месяц. Первый мой визит в банк был в ноябре 2020 года, заместитель руководителя М-а Е. А. лично зафиксировала обращение, но спустя месяц я была вынуждена снова обратиться в банк. Хочу заметить, что это не то что ты пришел, попросил пригласить руководителя и тебя сразу обслужат и решат твой вопрос - сначала ты должен постоять в духоте, прождать минут 20-30, пока заместитель руководителя освободится и только когда твое терпение лопнет, рявкнешь - сразу примчится со словами, но я же не знала, что вам срочно! Да конечно не срочно, я к вам чай зашла попить.  В декабре так же мой визит в ДО никакого результата не дал! Самое интересное, что обращения чудным оказались закрытыми, не смотря на то, что проблема не решена! В очередной раз М-а Е.А.  проводила меня к сотруднику банка, сказала, что он все оформит и нужно будет опять ждать, но в этот раз точно все решится. В январе ситуация повторилась - результата ноль! В итоге, 12 февраля, мне поступает звонок с номера, указанного программой, как полезный звонок, но взяв трубку, слышу акцент и опять мошенники! Сразу иду в ДО на Волгоградском пр-те, 92, сотрудника у входа  попросила пригласить руководителя, время было 16-23 час. Подошел сотрудник, который сначала представился руководителем, но на бейдже этой информации не было ,на мой вопрос вы кто - резко ретировался ,со словами ,я сейчас позову руководителя. Странно очень! Через 10 мин, этот же сотрудник подошел ко мне и сказал, что через 2 мин ко мне подойдет руководитель, т.к у нее сейчас выдача и она занята. но обещанные 2 мин растянулись на гораздо больше времени! В 16:45 мое терпение лопнуло! Я долго ждала, пока сотрудники ходили мимо, руководителя так и не было! "Хорошее отношение" к клиенту банка! И только после того, как я настойчиво попросила назвать фамилию руководителя оператор позвонила М-й и она сразу же появилась! Отстой, а не банк! Мало того, что клиент должен часами ждать руководство, что уже говорить о простых операциях, так еще и ранее оставленные обращения не решаются! В очередной раз услышала, что обращения закрыты ,сейчас составим новое. А еще М-й Е.А мне было предложено сменить номер телефона, которым я пользуюсь уже более 10 лет! Хороши сотрудники! Уверена, что с такой большой текучкой кадров, сами сотрудники "сливают" базу мошенникам. Итог - составлено очередное четвертое или пятое по счету уже,  жду решения!