Банк не возвращает закладную

16.02.2021 10:48
3989
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2020 были исполнены обязательства по договору ипотечного займа, Закладная №18012****8186. 25.12.2020 был задан вопрос в call-центр, когда лучше создавать обращения в ЛК на возврат закладной в связи с сменой агента сопровождения ? Чтобы запрос ушел не в ВТБ, а в ДОМ.РФ. На что банк ответил "После январских праздников, в связи с отсутствием в г. Ижевск представительств банка, указывать способ получения почтой РФ.". 12.01.2021 через личный кабинет были оформлены обращения №1831030 "Заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства", №1831025 "Справка об исполнении обязательств по кредитному договору/договору займа", 1831000 " Справка в ИФНС" Дата завершения 22.01.2021, 01.02.2021. На 16.02.2021 документы не получены, звонки в call-центр с ожиданием до 20-40 минут заканчиваются ответами оператора "Ожидайте, пожалуйста, ваши обращения рассматриваются, мы направим в соответствующий отдел письмо, чтобы они начали работать быстрее по вашим обращениям." Уважаемый банк, почему у вас такое обращение с добросовестными заемщиками ? На протяжении нескольких лет, я исправно выполнял все условия по договору. Почему сейчас, когда пришло исполнить и Вам свое обязательство, вы задерживаете выдачу документов ? Когда я получу на руки: 1. Оригинал закладной 2. Справку о исполнении обязательств по договору займа 3. Справку в ИФНС о уплаченных процентах ? Спасибо.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-18T16:04:18+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Увеличение сроков обработки заявлений заемщиков о выдаче погашенных закладных в связи с полным исполнением обязательств по кредитным договорам (договорам займа), направленных в декабре 2020 года, связано с новогодними праздниками. Ваше заявление находится в работе. Банком предпринимаются все необходимые меры для его скорейшей обработки. В целях оптимизации и ускорения процесса погашения регистрационной записи об ипотеке Банком, выступающим в роли сервисного агента, сформирован соответствующий запрос через дистанционный электронный канал Росреестра. Ориентировочный срок составления и обработки данного запроса Банком составляет 5-7 рабочих дней. Погашение регистрационной записи об ипотеке в рамках указанного запроса осуществляется Росреестром в течение 5 рабочих дней. При этом участие заемщика не требуется. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка