Некомпетентность сотрудников

16.02.2021 11:24
4010
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2020 года сотрудник филиала банка Открытие на метро Полежаевская, Ш-ва Инна, предложила мне открыть инвестиционный продукт по страхованию жизни для получения повышенной процентной ставки по вкладу - оформить полис Росгосстрах жизнь. Каждый год необходимо вносить определенную фиксированную сумму на счет и по ее словам по этому продукту будет начисляться 8,25% в год, а также можно получить дополнительные 2% на ставку по вкладу. В конце срока через 7 лет будут выплачены накопления и проценты по полису. Однако, когда я пришла оформить ежегодный перевод по данному продукту в феврале этого года, новый сотрудник банка Открытие сказал мне, что если умножить сумму всех моих платежей в течение этих 7 лет на 7, то получится сумма на 30 000 рублей меньше той, которая указана как конечная в договоре страхования. На вопрос как так получилась и где Инна Ш-ва, он сказал, что будет выяснять. Также я выяснила, что никаких обещанных 8,25 % по данному накоплению у меня нет.  Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию сотрудников банка и дать ответ в письменном виде.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-17T15:42:19+03:00
Добрый день. Простите за некорректную консультацию сотрудника банка при повторном визите в офис. Обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Мы подготовили для вас письменный ответ. Вы можете получить его в любом офисе банка. Не забудьте паспорт. В качестве извинений мы начислим вам дополнительно 500 бонусов. Если нам удалось урегулировать ситуацию, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
elena2338
2021-02-25T13:07:21+03:00
Добрый день! Спасибо, проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024