Гатчина

Обратился в отделение банка по поводу переоформления вклада. Менеджер предложила мне вместо вклада открыть накопительный счёт + программу страхования.  Процентная ставка по её словам будет в 2 раза выше, чем по вкладу.  У меня этот вариант вызвал сомнения: слишком всё хорошо, чтобы быть правдой.  Я задавал прямые вопросы по поводу условий предоставления повышенной процентной ставки и досрочного расторжения договора.  Мне отвечали, что никаких подвохов нет, но если я передумаю, то могу в течение 14 дней прийти в отделение банка и расторгнуть договор страхования, ничего при этом не теряя.  После получения согласия менеджер более часа оформляла документы. Дважды переделывала, т.к. при проверке документов я находил ошибки: сначала в написании моей фамилии, затем во вносимой сумме.  Придя домой я прочитал договор, узнал, что его условия не соответствуют тому,  что расписала мне менеджер, и совершенно меня не устраивают.  Кроме того, зайдя в личный кабинет банка, я увидел, что там моя фамилия указана с ошибкой, хотя менеджер эту ошибку исправляла.  Я вернулся в банк и выразил желание расторгнуть договор страхования.  Менеджер с недовольным лицом просила подождать. После этого она потеряла ко мне всякий интерес и в течение часа занималась другими вопросами, хотя в отделении кроме меня посетителей не было.  Потеряв терпение я попросил её поторопиться. Она вынесла мне в общий холл заявление на расторжение договора и заявила, что я должен его заполнить и сам отправить по почте в головной офис офис страховой компании в Москве, где его будут рассматривать.  На мой вопрос о том, почему этим должен заниматься я сам, а не банк, она ответила, что так прописано в условиях договора.  И она меня не обманывала, говоря ранее, что договор расторгается в офисе: она же мне помогла, любезно предоставив бланк заявления на расторжение договора (которое я сам мог скачать с сайта страховой компании).  Это стало последней каплей. Я заявил, что накопительный счёт в их банке я тоже закрываю.  Процедура закрытия счёта продолжалась ещё около часа.  Подозреваю, что это связано с ошибками при его открытии, т.к. сама она закрыть его не смогла. Вызвала на помощь коллегу и они вдвоём кому-то несколько раз звонили и консультировались.  За отправку документов почтой России я заплатил 550 руб.  Надеюсь, что они дойдут и я смогу вернуть свои деньги.  Резюме:  сотрудники банка либо некомпетентны, либо намеренно вводят в заблуждение клиентов, заманивая выгодными, но не соответствующими действительности условиями.