Обман по акции "Новогодняя" от банка Дом.РФ

16 декабря 2020 года на сайте БанкаДомРФ я заполнил заявку на рефинансирование ипотеки по двум объектам недвижимости. 19 декабря 2020 года получил предварительное одобрение с хорошей ставкой и дополнительный список документов.21 декабря 2020 года направил все документы, кроме оценки и выписки из ЕГРН (так как на тот момент находился в процессе оформления собственности). Выписку из ЕГРН и оценку направил 15 января и 19 января 2021 года соответственно.Таким образом, 19 января 2021 года со своей стороны я направил весь необходимый и корректный список документов. Далее БанкДомРФ направлял много разных мелких правок. Оперативно исправляя одни правки, я через несколько дней получал новые. Сами правки, на мой взгляд, были или не обоснованные, или их можно было направить одним списком, решив вопрос за пару дней. Вместо этого банк направлял одну правку за другой с разницей в несколько дней.Из необоснованных правок, например, мне было сообщено, что выписка из ЕГРН неактуальная и что данные в Росреестре отличаются от тех, что представлены в выписке (хотя выписка была заверенная печатями Росреестра, свежая, полученная мной и направленная в банк сразу же после оформления собственности). Легко проверялось, что все данные в выписке актуальные, но банк требовал выписку с «актуальной информацией». После получения новой выписки из ЕГРН, данные в которой были идентичны первой выписке, банк все-таки её принял. Также у банка были сомнения в Платежном поручении, хотя я предоставил справку от ПАО «Сбербанк» с дополнительным подтверждением (сначала этих документов не было достаточно, но через пару недель их всё-таки приняли). Также запрашивались дополнительные документы, которые можно было бы запросить ещё в декабре 2020 года, которые я предоставил сразу же после такого запроса, и ещё было представлено несколько замечаний по отчетам, который делал оценщик, аккредитованный БанкДомРФ. Оценщику пришлось несколько раз переделывать отчеты. В итоге полное одобрение было получено только 12 февраля 2021 года. 13 февраля 2021 года мне позвонил менеджер и сообщил, что акция «Новогодняя» действует до 28.02.2021 и, скорее всего, до 28 февраля 2021 года банк не успеет подписать сделку, поэтому ставка будет выше на 0.5%, чем изначально договаривались. Сейчас мне предложено сидеть и ждать, когда позвонит менеджер, ответственный за подписание сделки. БанкДомРФ отказался предоставлять телефон отделения или сотрудника, ответственного за подписание сделки. Самостоятельно они со мной не связываются, а время идет. Банк два месяца собирал с меня документы, целый месяц тянул сроки, а теперь оказывается, что за 2 недели не найдет час времени на подписание договоров.Акция «Новогодняя» действует до 28.02.2021, на сайте и в онлайн-чате сообщается, что она действует и что достаточно подписать договор до конца феврля, но факту скидку -0.5% получить нет возможности из-за того, что сам банк готов подписать договора только в марте. Банк обманывает своих клиентов и фактически нарушает публичную оферту.