Выплаченные проценты по вкладу не соответствуют условиям договора вклада

16.02.2021 13:33
4141
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.02.2020 мной был оформлен вклад №***/043047 по ставке 5,6% годовых без капитализации процентов. После окончания вклада, 15.02.2021 обратилась в отделение за выдачей суммы, где мне сообщили сумма выплаченных процентов составила всего 3%. На мое возражение, что это не верно, не соответствует договору отксерили договор и отправили на разбирательство в ГО, обещав перезвонить 17.01.2021 В Интернет-банке вижу, что проценты по вкладу вообще перечисляли ежемесячно на связанный счет(карту), что является так-же нарушением пункта 2 раздела "О процентах по вкладу", где прописано, что проценты выплачиваются на связанный счет в конце срока действия договора, плюс, проценты с самого первого месяца начислялись рассчитывались явно не по 5,6% годовых. В случае, если выплата % не будет выполнена в соответствии с условиями договора, буду обращаться с жалобой ЦБ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-17T11:22:14+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Проценты по вкладу будут доначислены в ближайшее время, детали возникшей ситуации обсудили по телефону. Примите извинения. Для дальнейшего сопровождения договора направила свои контакты в смс. При возникновении вопросов, пишите мне на электронную почту. Надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
NaftaevaE
2021-02-25T18:13:23+03:00
После обращения деньги по процентам были доначислены. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024