Беспредел Совкомбанка по карте Халва

16.02.2021 15:37

3524

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Столкнулся с полным беспределом в Совкомбанке по карте Халва. 12.02.2021г. мною было обнаружено неначисление на остаток денежных средств денежного перевода в сумме 1000 руб., а также кэшбэка за покупки, хотя в истории операций данные суммы присутствовали. За разъяснениями обратился на горячую линию, сотрудник банка подтвердила , что в банке был сбой и данные суммы будут зачислены на остаток по счету. Также сотрудником банка было мне сообщено, что я могу дальше спокойно пользоваться картой. Вместо зачисления средств, вечером того же дня мною было обнаружено, что карту банк просто заблокировал. Опять же пришлось звонить в банк, где мне было сообщено, что карта была заблокирована и должно было быть отправлено СМС о блокировки карты. И этот же сотрудник сообщил мне, что СМС почему то было не отправлено. Далее банк видать в отместку, за обнаружение недостачи средств на остатке, прислал СМС с запросом обо всех моих операциях за последние 2 месяца с требованием указать всех лиц включая родство и Ф.И.О. В результате, пришлось ехать в банк и писать заявление. Никому, никогда не порекомендую данный банк, полный отстой.

Совкомбанк

2021-02-19T11:49:02+03:00

Уважаемый Леонид! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление процентов на остаток собственных средств произведено 12.02.2021г., в соответствии с Тарифами Банка. Бонусное вознаграждение за период с 12.01.2021 по 11.02.2021 было начислено в соответствии с условиями Программы лояльности. Баллы успешно конвертированы Вами в рубли 13.02.2021г. Согласно 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же, требований, правил установленных Банком. Действительно, карта была заблокирована по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить документы, разъясняющие экономический смысл поступлений на счет. На текущую дату Банком принято положительное решение, карта разблокирована для совершения расходных операций. Надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

petrow123423

2021-02-23T15:54:57+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.38%

решено проблем

73 051

отзыв

71 889

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

О переводе баллов в рубли user-983311362163 Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026