Проблемы с пополнением карты

16.02.2021 15:50
3574
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Из официальной информации банка: " При оплате через приложение "Хоум Кредит" с карты стороннего банка зачисление на счёт моментальное" Оказалось, информация недостоверная, и банк меня сильно подвёл. Я планировал покупку в магазине и решил объединить две небольших суммы карт двух банков на счёте карты "Польза". Транзакция пополнения прошла успешно, но деньги на карту не поступили. После нескольких часов ожидания я позвонил на горячую линию. Оператор подтвердила успешность транзакции, но ответить на вопрос "Где же деньги?" не смогла. Попытка выяснить что-либо через чат также была безуспешной. Обидно, что сорвались мои планы. Деньги пришли на карту примерно через 6 часов, что было совсем не "моментально", как обещал банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-18T12:28:20+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения, что возникли сложности с пополнением карты. В телефонной беседе обсудили возникшую ситуацию, в качестве извинений предложена компенсация за потраченное время для разбирательства по сложившейся ситуации. По итогу просьба проверить и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
vetivers
2021-02-18T13:23:51+03:00
Компенсации, конечно, никакой от Вас нет. Но за устные извинения благодарю. Будем считать инцидент исчерпанным.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024